Política de privacidad
Última actualización: [FECHA]
En Dropfy cuidamos tus datos personales. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: [NOMBRE COMPLETO O RAZÓN SOCIAL]
- RUC: [NÚMERO DE RUC]
- Dirección: [DIRECCIÓN, CIUDAD], Ecuador
- Correo para temas de privacidad: hola@dropfy.store
2. Qué datos recopilamos
- Datos de tu pedido: nombre, número de teléfono o WhatsApp, dirección de entrega, ciudad y los productos que compras.
- Datos de facturación: nombre o razón social, número de cédula o RUC y correo electrónico.
- Datos de pago: el comprobante de transferencia que nos envíes. No guardamos datos de tarjetas ni claves bancarias.
- Correo electrónico, si te suscribes para recibir ofertas.
- Mensajes que nos envíes por WhatsApp o correo.
3. Para qué usamos tus datos
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Procesar, enviar y dar seguimiento a tu pedido | Ejecución del contrato de compraventa |
| Atender consultas, cambios, devoluciones y garantías | Ejecución del contrato |
| Emitir la factura electrónica y cumplir obligaciones tributarias | Obligación legal |
| Enviarte ofertas y novedades | Tu consentimiento (puedes retirarlo cuando quieras) |
| Prevenir fraudes y pedidos falsos | Interés legítimo |
No vendemos ni alquilamos tus datos personales a nadie.
4. Con quién compartimos tus datos
Solo compartimos lo necesario para cumplir con tu pedido:
- Proveedores y bodegas aliadas que preparan y despachan tu producto: nombre, teléfono y dirección de entrega.
- Empresas de mensajería que entregan tu paquete: nombre, teléfono y dirección.
- WhatsApp (Meta Platforms), el servicio por el que gestionamos los pedidos y la atención al cliente.
- Nuestro contador o sistema de facturación y el Servicio de Rentas Internas (SRI), para la facturación.
- Autoridades, cuando una ley u orden judicial lo exija.
Algunos de estos proveedores, como WhatsApp o ciertos proveedores de productos, pueden almacenar datos fuera del Ecuador. En esos casos solo trabajamos con servicios que ofrecen garantías adecuadas de protección.
5. Datos que se guardan en tu navegador
Este sitio guarda tu carrito de compras en el almacenamiento local de tu navegador (localStorage) para que no lo pierdas al recargar la página. Esa información queda solo en tu dispositivo y puedes borrarla limpiando los datos de navegación. No usamos cookies publicitarias ni de rastreo.
Para mostrar las tipografías del sitio usamos Google Fonts, que recibe tu dirección IP al cargar la página, conforme a la política de privacidad de Google.
6. Cuánto tiempo guardamos tus datos
- Datos de pedidos y facturación: durante el tiempo que exige la normativa tributaria (actualmente 7 años).
- Datos para ofertas: hasta que te des de baja.
- Conversaciones de atención: mientras sean necesarias para resolver tu caso y atender posibles garantías o reclamos.
7. Tus derechos
Según la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, puedes solicitar en cualquier momento:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
- Rectificación y actualización: corregir datos incorrectos.
- Eliminación: que borremos tus datos, salvo los que la ley nos obliga a conservar.
- Oposición y suspensión del tratamiento.
- Portabilidad: recibir tus datos en un formato de uso común.
- Retirar tu consentimiento para recibir ofertas.
Para ejercerlos escríbenos a hola@dropfy.store indicando tu nombre, lo que solicitas y una forma de verificar tu identidad. Responderemos dentro de los plazos que establece la ley. Si consideras que no atendimos tu solicitud correctamente, puedes presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales.
8. Seguridad
Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos: acceso restringido solo a las personas que los necesitan, conexión segura (HTTPS) en el sitio y cuentas protegidas con contraseña. Ningún sistema es 100% infalible, pero si ocurriera un incidente que afecte tus datos te lo informaremos y lo notificaremos a la autoridad según la ley.
9. Menores de edad
Nuestra tienda está dirigida a personas mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores de edad.
10. Cambios en esta política
Si actualizamos esta política publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.